晋城市人民政府办公厅关于建立“12345”市长热线政务信息库的通知

2011年07月22日 16:51:09    来源:
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各县(市、区)人民政府,市直及驻市各有关单位:

  为了认真贯彻落实党的十七大精神,推动科学发展,促进社会和谐,进一步满足市民日益增长的公共服务需求,密切政府与群众的联系,创新公共服务领域和政务公开载体,尽快搭建政府、企业、市民交流互动平台,市政府决定开设“12345”市长热线,同时配套建立“12345”市长热线政务信息库。现就有关事项通知如下:

  一、政务信息库采集范围

  政务信息库是百姓通过“12345”市长热线了解政务信息、办理政务事项、获得政务服务的主要渠道和信息来源,是确保“12345”市长热线有效运转的基础条件和信息支撑。按照市政府关于实行政务公开的有关规定和开设“12345”市长热线的要求,市政府所有面向社会应公开的事项,都应纳入政务信息库的采集范围。主要包括:

  1、各县(市、区)人民政府,晋城经济技术开发区。

  2、四十七个市直部门及相关单位:包括市政府办公厅、市发展和改革委员会、市经济委员会、市教育局、市科学技术局、市公安局、市监委、市民政局、市司法局、市财政局、市人事局、市劳动和社会保障局、市国土资源局、市建设局、市交通局、市水利局、市农业局、市林业局、市商务局、市文化新闻出版局、市卫生局、市人口和计划生育委员会、市审计局、市环保局、市广播局、市体育局、市统计局、市粮食局、市旅游文物局、市物价局、市民族宗教事务局、市外事办公室、市安全生产监督管理局、市规划局、市园林局、市国资委、市人民防空办公室、市煤炭工业局、市房改办、市地震局、市畜牧局、市行政执法局、市农机中心、市中小企业局、市信访局、市编办、市法制办。

  3、十个驻市单位:包括市工商局、市国税局、市地税局、市气象局、市人行、市质量技术监督局、市食品药品监督局、市邮政局、晋城通信分公司、晋城供电分公司。

  二、政务信息采集内容

  “12345”市长热线政务信息库的政务信息分七类,包括组织架构、部门职能、政策依据、政务咨询、办事程序、监管事项、常见问题等。
  (一)组织架构:各部门及单位一、二、三级单位的基本组织结构情况及相关信息。
  (二)部门职能:各单位所办理的审批、许可、服务及监管事项等相关信息。
  (三)政策依据:处理各类政务事项所依据的政策,包括涉及的法律法规以及各级政府的文件规定。
  (四)政务咨询:各单位职责范围内管理的事项,按照问答形式进行表述,如有成型的资料汇编,同时要求提供电子文档。
  (五)办事程序:包括办理的审批、许可、服务事项的办事流程、审批步骤、办理人员、办理时限、办理地点等相关信息。
  (六)监管事项:指各级单位分级监管的事项、范围、内容等相关信息。
  (七)常见问题:各部门投诉举报、服务热线受理的咨询、投诉等问题及解答处理办法。

  三、政务信息采集方式

  为便于信息的分类、检索和整理,本着标准化、规范化原则,信息采集采用统一格式的电子文本模板。各级各部门要按本通知要求和《晋城市人民政府12345市长热线政务信息采集操作手册》规范格式,全面收集、梳理、汇总、填写有关政务信息。信息数据要简明扼要、真实准确、详细具体、便于查询。

  四、工作要求

  各级各部门要认真做好 “12345”市长热线政务信息库信息采集工作,要确定一名分管领导组织实施。同时确定一名信息员具体负责落实。热线开通后,要及时更新政务信息,搞好信息库管理维护,确保信息的时效性和准确性。市政府将对各单位信息报送和维护情况进行检查考核。市信息化管理办公室要认真搞好组织协调工作,确保此项工作顺利进行。各级各部门要按照《晋城市政府12345市长热线政务信息采集操作手册》的要求,抓紧开展信息采集与报送工作,于2007年12月10日前报送市政府信息化管理办公室。

  联系电话:2070819 2070803

 

                      二OO七年十一月二十六日

责编:市长热线
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